Con la transizione da un servizio incentrato sull’ufficio metaverso a una piattaforma di traduzione, interromperemo il sistema di rimborso basato sullo SLA (Service Level Agreement) a partire dal 1 agosto 2025. Stabiliremo un sistema di gestione della qualita del servizio piu appropriato per il nostro nuovo formato di servizio. Continueremo a impegnarci per fornire servizi migliori e apprezziamo il Suo continuo supporto.
Informazioni sulla Manutenzione Programmata
Ogni venerdi 18:00 ~ 21:00 (UTC+9) Potrebbero verificarsi errori di connessione intermittenti nell’app. Potremmo anche effettuare manutenzioni urgenti su base irregolare quando si verificano problemi critici. In tali casi, La informeremo tramite Zoho o email. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti che questo possa causare e apprezziamo la Sua comprensione.Registro degli Incidenti del Servizio
- 17 aprile 2025 10:19 - 11:44 (Server non disponibile)
- 6 febbraio 2025 06:51 - 08:45 (Guasto API lato server)
- 25 dicembre 2024 7:30 ~ 9:55 (Malfunzionamento del server di distribuzione audio/video)
- 29 agosto 2023 10:15 ~ 11:05 (Problema di connessione per la consegna di messaggi in tempo reale sul server AWS)
- 8 agosto 2023 14:08 ~ 14:33 (Problema di connessione dovuto a errore DNS sul server AWS)
- 24 maggio 2023 17:55 ~ 18:08 (Problema di connessione dovuto all’aumento del carico del server)
- 30 marzo 2023 16:32 ~ 17:12 (Problema di connessione dovuto a problema di generazione token del server di distribuzione video/audio)
- 11 novembre 2022 11:58:14 ~ 11:58:15 (Riavvio dovuto a carenza di storage del server)
- 6 ottobre 2022 19:30 ~ 19:31 (Problema di connessione dovuto a riavvio non intenzionale del processo del server)
- 4 luglio 2022 14:57 ~ 14:58 (Problema di connessione dovuto a riavvio non intenzionale del processo del server)
Tempo di Attivita del Servizio SLA
Tempo di Attivita Mensile
- Luglio 2025: 100% (attuale)
- Giugno 2025: 100%
- Maggio 2025: 100%
- Aprile 2025: 100%
- Marzo 2025: 100%
- Febbraio 2025: 99,99%
- Gennaio 2025: 99,99%
- Dicembre 2024: 100%
- Novembre 2024: 100%
- Ottobre 2024: 100%
- Settembre 2024: 100%
- Agosto 2024: 100%
- Luglio 2024: 100%
- Giugno 2024: 100%
- Maggio 2024: 100%
- Aprile 2024: 100%
- Marzo 2024: 100%
- Febbraio 2024: 100%
- Gennaio 2024: 100%
- Dicembre 2023: 100%
- Novembre 2023: 100%
- Ottobre 2023: 100%
- Settembre 2023: 100%
- Agosto 2023: 99,99%
- Luglio 2023: 100%
- Giugno 2023: 100%
- Maggio 2023: 99,99%
- Aprile 2023: 100%
- Marzo 2023: 99,99%
- Febbraio 2023: 100%
- Gennaio 2023: 100%
- Dicembre 2022: 100%
- Novembre 2022: 99,99%
- Ottobre 2022: 99,99%
- Settembre 2022: 99,99%
- Agosto 2022: 100%
- Luglio 2022: 99,99%
Tabella dei Tassi di Rimborso (Per utenti a pagamento con piano premium e superiore)
| Tempo di Attivita | Tasso di Rimborso |
|---|---|
| Dal 99,8% al 100% | 0% |
| Dal 95,0% a meno del 99,8% | 6% |
| Dal 90,0% a meno del 95,0% | 12% |
| Meno del 90,0% | 40% |