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Sia i relatori che i partecipanti necessitano di una connessione internet. Potete verificare la velocità della vostra connessione internet su https://fast.com/ come riferimento.
  • Si raccomanda un ambiente internet di 30Mbps o superiore.
  • E’ richiesto un ambiente internet minimo di 10Mbps

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Processo Fino al Contratto

  1. Candidarsi per una sessione informativa individuale online: Candidarsi qui
  2. Durante la sessione informativa individuale online chiederemo principalmente quanto segue
Informazioni che Chiederemo Durante la Sessione Informativa Online
  1. Panoramica dell’evento (data/ora, luogo, breve descrizione)
  2. Numero di partecipanti all’evento
  3. Metodo di distribuzione della traduzione
  4. Se e’ richiesto il supporto premium
  • Senza supporto premium, si prega di comprendere che non forniamo supporto come email, telefono, riunioni web o incontri di persona (guida al manuale, tutte le preparazioni per il giorno dell’evento, metodi operativi nel giorno dell’evento, metodi di connessione ai dispositivi audio, risoluzione di problemi come l’impossibilita’ di trascrivere o tradurre). Risponderemo solo ai contatti riguardanti problemi di accesso o la mancata applicazione del piano evento. Tuttavia, emetteremo un account di prova dopo aver completato il modulo di candidatura, cosi’ potrete testare le funzionalita’ fino al giorno dell’evento.
  1. Accordo verbale sui prezzi durante la sessione informativa individuale online, o decisione se procedere con il contratto dopo l’emissione di un preventivo
  2. Emetteremo un modulo di richiesta del servizio (la richiesta deve essere completata almeno una settimana prima dell’inizio dell’evento)
Informazioni Richieste
  1. Data di consegna
  2. Dettagli del piano evento (50 persone/51200 persone/201500 persone/5011000 persone)
  3. Se e’ richiesto il supporto premium (Supporto online o Supporto in loco)
  • Per il supporto in loco, le prove in giorni diversi dall’evento principale comporteranno costi aggiuntivi.
  • Il supporto in loco a Tokyo, Chiba, Saitama e Kanagawa e’ disponibile da 1 giorno, all’interno del Giappone da 2 giorni, e fuori dal Giappone da 3 giorni o piu’. Le spese di trasporto e alloggio sono fatturate separatamente
  1. Metodo di pagamento: Bonifico bancario / Link di pagamento con carta di credito Stripe
  • Le commissioni per il bonifico bancario sono a carico del cliente.
  1. Accettazione della politica di rimborso in caso di cancellazione dell’evento. Il pagamento completo e’ richiesto anche se non utilizzato nel giorno dell’evento.
  1. Compilare le informazioni richieste nel modulo di richiesta del servizio
  2. Contratto stipulato (applicheremo tempestivamente il piano evento dopo la conclusione del contratto)

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Dopo la Conclusione del Contratto: Per Chi Utilizza il Supporto Premium

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Preparazione per l’Utilizzo

  1. Creare un account VoicePing
Processo di Creazione Account e Applicazione del Piano
  1. Creare un account proprietario del workspace seguendo questo manuale
  2. Condividere l’indirizzo email utilizzato per la registrazione con il nostro rappresentante
  3. Applicheremo il piano evento al vostro account
  1. Iniziare le preparazioni in base al formato dell’evento
Evento Offline:Evento in Streaming Web:
  1. Supporto clienti di base
    1. Forniamo supporto tramite strumenti di chat ed email
    2. Rispondiamo alle riunioni web su richiesta
    3. Forniamo supporto per altre questioni richieste ritenute possibili

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Altro

1. Creazione del Dizionario per i Termini Tecnici degli Eventi
  1. Si prega di elencare i termini tecnici che registrerete. Si prega inoltre di condividere le pagine dei contenuti dell’evento, ecc.
  2. Si prega di utilizzare il modello CSV per la registrazione dei termini tecnici VoicePing e la registrazione del dizionario.

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Contenuto del Supporto nel Giorno dell’Evento

1. Per il Supporto Remoto
  1. Verifica delle apparecchiature nella misura possibile
  2. Fornitura immediata dei log
  3. Risoluzione dei problemi
  4. Supporto in tempo reale tramite riunioni web, telefono o email
2. Per il Supporto in Loco
  1. Verifica della connessione delle apparecchiature in loco
  2. Correzione e aggiunta del dizionario dei termini tecnici
  3. Correzione della trascrizione e traduzione in tempo reale (nella misura possibile)
  4. Fornitura immediata dei log
  5. Risoluzione dei problemi

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Dopo la Conclusione del Contratto: Per Chi Non Utilizza il Supporto Premium

Senza supporto premium, si prega di comprendere che non forniamo supporto come email, telefono, riunioni web o incontri di persona (guida al manuale, tutte le preparazioni per il giorno dell’evento, metodi operativi nel giorno dell’evento, metodi di connessione ai dispositivi audio, risoluzione di problemi come l’impossibilita’ di trascrivere o tradurre).Risponderemo solo ai contatti riguardanti problemi di accesso o la mancata applicazione del piano evento. Tuttavia, emetteremo un account di prova dopo aver completato il modulo di candidatura, cosi’ potrete testare le funzionalita’ fino al giorno dell’evento.

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Creazione dell’Account VoicePing

Processo di Creazione Account e Applicazione del Piano
  1. Creare un account proprietario del workspace seguendo questo manuale
  2. Condividere l’indirizzo email utilizzato per la registrazione con il nostro rappresentante
  3. Applicheremo il piano evento al vostro account, e vi preghiamo di confermare la riflessione del Piano Enterprise (Piano Evento) dal vostro lato
Dopo questo, si prega di comprendere che non c’e’ supporto tramite email, telefono, riunioni web o incontri di persona. Risponderemo solo a contenuti relativi all’account come l’impossibilita’ di accedere o la mancata applicazione del piano evento.