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Tanto los ponentes como los participantes necesitan una conexion a internet. Puede verificar su velocidad de internet en https://fast.com/ como referencia.
  • Recomendamos un entorno de internet de 30Mbps o superior.
  • Se requiere un entorno de internet minimo de 10Mbps

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Proceso Hasta el Contrato

  1. Solicite una sesion informativa individual en linea: Solicite aqui
  2. Principalmente preguntaremos sobre lo siguiente en la sesion informativa individual en linea
Informacion que Solicitaremos en la Sesion Informativa en Linea
  1. Resumen del evento (fecha/hora, ubicacion, breve descripcion)
  2. Numero de participantes del evento
  3. Metodo de entrega de traduccion
  4. Si se requiere soporte premium
  • Sin soporte premium, tenga en cuenta que no proporcionamos soporte como correo electronico, telefono, reuniones web o reuniones presenciales (orientacion del manual, todas las preparaciones para el dia del evento, metodos operativos del dia, metodos de conexion a dispositivos de audio, solucion de problemas como la imposibilidad de transcribir o traducir). Solo responderemos a contactos relacionados con problemas de inicio de sesion o que el plan de evento no se haya aplicado. Sin embargo, emitiremos una cuenta de prueba despues de completar el formulario de solicitud, para que pueda probar la funcionalidad hasta el dia del evento.
  1. Acuerdo verbal sobre precios en la sesion informativa individual en linea, o decidir si contratar despues de emitir un presupuesto
  2. Emitiremos un formulario de solicitud de servicio (la solicitud debe completarse al menos una semana antes de que comience el evento)
Informacion Requerida
  1. Fecha de entrega
  2. Detalles del plan de evento (50 personas/51200 personas/201500 personas/5011000 personas)
  3. Si se requiere soporte premium (Soporte en linea o Soporte presencial)
  • Para soporte presencial, los ensayos separados en dias diferentes del evento principal incurriran en tarifas adicionales.
  • El soporte presencial en Tokyo, Chiba, Saitama y Kanagawa esta disponible desde 1 dia, dentro de Japon desde 2 dias, y fuera de Japon desde 3 dias o mas. Los gastos de transporte y alojamiento se facturan por separado
  1. Metodo de pago: Transferencia bancaria / Enlace de pago con tarjeta de credito Stripe
  • Los cargos de transferencia bancaria corren a cargo del cliente.
  1. Acuerdo con la politica de reembolso en caso de cancelacion del evento. Se requiere el pago completo incluso si no se utiliza el dia del evento.
  1. Complete la informacion requerida en el formulario de solicitud de servicio
  2. Contrato establecido (aplicaremos prontamente el plan de evento despues de la conclusion del contrato)

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Despues de la Conclusion del Contrato: Para Quienes Usan Soporte Premium

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Preparacion para el Uso

  1. Crear cuenta de VoicePing
Proceso de Creacion de Cuenta y Aplicacion del Plan
  1. Cree una cuenta de propietario de espacio de trabajo siguiendo este manual
  2. Comparta la direccion de correo electronico utilizada para el registro con nuestro representante
  3. Aplicaremos el plan de evento a la cuenta
  1. Comience las preparaciones segun el formato del evento
Evento Presencial:Evento de Transmision Web:
  1. Soporte basico al cliente
    1. Proporcionamos soporte a traves de herramientas de chat y correo electronico
    2. Respondemos a reuniones web bajo solicitud
    3. Proporcionamos soporte juzgado posible para otros asuntos solicitados

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Otros

1. Creacion de Diccionario para Terminos Tecnicos en Eventos
  1. Por favor, enumere los terminos tecnicos que registrara. Por favor, comparta tambien las paginas de contenido del evento, etc.
  2. Por favor, utilice la plantilla CSV para el registro de terminos tecnicos de VoicePing y el registro de diccionario.

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Contenido de Soporte el Dia del Evento

1. Para Soporte Remoto
  1. Verificacion de equipos en la medida de lo posible
  2. Provision inmediata de registros
  3. Solucion de problemas
  4. Soporte en tiempo real a traves de reuniones web, telefono o correo electronico
2. Para Soporte Presencial
  1. Verificacion de conexion de equipos en el lugar
  2. Correccion y adicion de diccionario de terminos tecnicos
  3. Correccion de transcripcion y traduccion en tiempo real (en la medida de lo posible)
  4. Provision inmediata de registros
  5. Solucion de problemas

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Despues de la Conclusion del Contrato: Para Quienes No Usan Soporte Premium

Sin soporte premium, tenga en cuenta que no proporcionamos soporte como correo electronico, telefono, reuniones web o reuniones presenciales (orientacion del manual, todas las preparaciones para el dia del evento, metodos operativos del dia, metodos de conexion a dispositivos de audio, solucion de problemas como la imposibilidad de transcribir o traducir).Solo responderemos a contactos relacionados con problemas de inicio de sesion o que el plan de evento no se haya aplicado. Sin embargo, emitiremos una cuenta de prueba despues de completar el formulario de solicitud, para que pueda probar la funcionalidad hasta el dia del evento.

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Creacion de Cuenta de VoicePing

Proceso de Creacion de Cuenta y Aplicacion del Plan
  1. Cree una cuenta de propietario de espacio de trabajo siguiendo este manual
  2. Comparta la direccion de correo electronico utilizada para el registro con nuestro representante
  3. Aplicaremos el plan de evento a la cuenta, y por favor confirme la reflexion del Plan Enterprise (Plan de Evento) de su lado
Despues de esto, tenga en cuenta que no hay soporte a traves de correo electronico, telefono, reuniones web o reuniones presenciales. Solo responderemos a contenido relacionado con la cuenta como la imposibilidad de iniciar sesion o que el plan de evento no se haya aplicado.