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登台方和參加方都需要網路環境。可以透過 https://fast.com/ 驗證網速，請作為參考。※建議30Mbps以上的網路環境。※最低需要10Mbps的網路環境。

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簽約流程

  1. 申請線上個別說明會：請點擊此處申請
  2. 線上個別說明會主要詢問以下內容
線上說明會詢問的內容
  1. 活動概要（日期時間、地點、簡單內容）
  2. 活動參加人數
  3. 翻譯提供方式
  4. 是否需要高級支援
※如果沒有高級支援，我們不提供郵件、電話、網路會議、面對面會議（手冊指導、活動當天的所有準備、當天操作方法、音訊裝置連接方法、無法語音轉文字或翻譯等故障排除）等支援，請知悉。僅對無法登入、活動方案未套用等問題進行回覆。但是，填寫申請表後會發放測試帳號，可在活動前進行測試確認。
  1. 線上個別說明會上口頭同意價格，或發行報價單後決定是否簽約
  2. 我方發行服務使用申請書（最遲需要在活動開始前1週完成申請）
必要事項
  1. 交付日期
  2. 活動方案內容（50人/51200人/201500人/5011000人）
  3. 是否需要高級支援（線上支援或現場支援）
※現場支援的情況下，正式活動以外日期的彩排需另外收費。※東京都、千葉縣、埼玉縣、神奈川縣的現場支援為1天，日本國內為2天，日本國外為3天以上起接受。交通費、住宿費另行收取。
  1. 付款方式：銀行轉帳/Stripe信用卡付款連結
※轉帳手續費由客戶承擔。
  1. 活動取消時退款規定的同意。即使當天未使用也需全額支付。
  1. 填寫服務使用申請書的必要事項
  2. 合約成立（合約簽訂後，我們會立即套用活動方案）

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簽約後：使用高級支援的客戶

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使用準備

  1. 建立VoicePing帳號
帳號建立和方案套用流程
  1. 按照此手冊建立工作區擁有者帳號
  2. 向我方負責人分享註冊時使用的信箱地址
  3. 我方為帳號套用活動方案
  1. 根據活動形式開始準備
線下活動：網路直播活動：
  1. 基本客戶支援
    1. 透過聊天工具、郵件提供支援
    2. 根據要求提供網路會議支援
    3. 對其他判斷為可行的要求提供支援

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其他

1. 活動專業術語詞典建立
  1. 請客戶列出需要註冊的專業術語。也請分享活動內容頁面等。
  2. 請使用VoicePing專業術語註冊、詞典註冊的CSV範本。

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活動當天的支援內容

1. 遠端支援的情況
  1. 盡可能確認裝置
  2. 即時提供日誌
  3. 故障排除
  4. 透過網路會議、電話、郵件提供即時支援
2. 現場支援的情況
  1. 現場確認與裝置的連接
  2. 修改、新增專業術語詞典
  3. 即時修改語音轉文字/翻譯（盡可能）
  4. 即時提供日誌
  5. 故障排除

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簽約後：不使用高級支援的客戶

如果沒有高級支援，我們不提供郵件、電話、網路會議、面對面會議（手冊指導、活動當天的所有準備、當天操作方法、音訊裝置連接方法、無法語音轉文字或翻譯等故障排除）等支援，請知悉。僅對無法登入、活動方案未套用等問題進行回覆。但是，填寫申請表後會發放測試帳號，可在活動前進行測試確認。

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建立VoicePing帳號

帳號建立和方案套用流程
  1. 按照此手冊建立工作區擁有者帳號
  2. 向我方負責人分享註冊時使用的信箱地址
  3. 我方為該帳號套用活動方案，並請貴方確認企業方案（活動方案）的反映
此後不提供郵件、電話、網路會議、面對面支援，請知悉。僅對無法登入、活動方案未套用等與帳號相關的問題進行回覆。