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Sowohl Referenten als auch Teilnehmer benötigen eine Internetverbindung. Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit unter https://fast.com/ überprüfen.※ Wir empfehlen eine Internetumgebung von 30 Mbit/s oder höher.※ Eine Mindest-Internetumgebung von 10 Mbit/s ist erforderlich

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Ablauf bis zum Vertragsabschluss

  1. Bewerben Sie sich für eine Online-Einzelberatung: Bewerben Sie sich hier
  2. In der Online-Einzelberatung werden wir hauptsächlich folgende Punkte erfragen
Informationen, die wir in der Online-Beratung erfragen
  1. Veranstaltungsübersicht (Datum/Uhrzeit, Ort, kurze Beschreibung)
  2. Anzahl der Veranstaltungsteilnehmer
  3. Übersetzungsbereitstellungsmethode
  4. Ob Premium-Support erforderlich ist
※ Ohne Premium-Support bieten wir keine Unterstützung wie E-Mail, Telefon, Webmeetings oder persönliche Treffen (Anleitungsführung, alle Vorbereitungen für den Veranstaltungstag, Betriebsmethoden am Tag, Verbindungsmethoden zu Audiogeräten, Fehlerbehebung wie Unfähigkeit zu transkribieren oder übersetzen). Wir werden nur auf Anfragen bezüglich Anmeldeproblemen oder der nicht angewendeten Veranstaltungsplanung reagieren. Nach Abschluss des Antragsformulars stellen wir jedoch ein Testkonto bereit, damit Sie die Funktionalität bis zum Veranstaltungstag testen können.
  1. Mündliche Vereinbarung über die Preisgestaltung in der Online-Einzelberatung oder Entscheidung über den Vertragsabschluss nach Erstellung eines Angebots
  2. Wir erstellen ein Serviceantragsformular (der Antrag muss mindestens eine Woche vor Veranstaltungsbeginn abgeschlossen sein)
Erforderliche Informationen
  1. Lieferdatum
  2. Veranstaltungsplan-Details (50 Personen/51200 Personen/201500 Personen/5011000 Personen)
  3. Ob Premium-Support erforderlich ist (Online-Support oder Vor-Ort-Support)
※ Für Vor-Ort-Support fallen bei separaten Proben an anderen Tagen als der Hauptveranstaltung zusätzliche Gebühren an.※ Vor-Ort-Support in Tokyo, Chiba, Saitama und Kanagawa ist ab 1 Tag verfügbar, innerhalb Japans ab 2 Tagen und außerhalb Japans ab 3 oder mehr Tagen. Transport- und Unterkunftskosten werden separat berechnet
  1. Zahlungsmethode: Banküberweisung / Stripe-Kreditkartenzahlungslink
※ Banküberweisung-Gebühren werden vom Kunden getragen.
  1. Zustimmung zur Rückerstattungsrichtlinie bei Veranstaltungsabsage. Die vollständige Zahlung ist auch erforderlich, wenn am Tag nicht genutzt wird.
  1. Füllen Sie die erforderlichen Informationen im Serviceantragsformular aus
  2. Vertragsabschluss (wir werden den Veranstaltungsplan umgehend nach Vertragsabschluss anwenden)

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Nach Vertragsabschluss: Für diejenigen, die Premium-Support nutzen

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Vorbereitung für die Nutzung

  1. VoicePing-Konto erstellen
Kontoerstellungs- und Plananwendungsprozess
  1. Erstellen Sie ein Workspace-Besitzer-Konto gemäß diesem Handbuch
  2. Teilen Sie die für die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse unserem Vertreter mit
  3. Wir werden den Veranstaltungsplan auf das Konto anwenden
  1. Starten Sie die Vorbereitungen entsprechend dem Veranstaltungsformat
Offline-Veranstaltung:Web-Streaming-Veranstaltung:
  1. Grundlegender Kundensupport
    1. Wir bieten Support über Chat-Tools und E-Mail
    2. Wir reagieren auf Anfrage auf Webmeetings
    3. Wir bieten Support für andere angeforderte Angelegenheiten, die als möglich erachtet werden

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Sonstiges

1. Erstellung eines Wörterbuchs für Fachbegriffe bei Veranstaltungen
  1. Bitte listen Sie die Fachbegriffe auf, die Sie registrieren möchten. Bitte teilen Sie auch Veranstaltungsinhaltsseiten usw.
  2. Bitte verwenden Sie die CSV-Vorlage für die VoicePing-Fachbegriffregistrierung und Wörterbuchregistrierung.

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Support-Inhalte am Veranstaltungstag

1. Für Remote-Support
  1. Geräteüberprüfung im möglichen Umfang
  2. Sofortige Bereitstellung von Protokollen
  3. Fehlerbehebung
  4. Echtzeit-Support über Webmeetings, Telefon oder E-Mail
2. Für Vor-Ort-Support
  1. Vor-Ort-Gerätverbindungsüberprüfung
  2. Fachbegriff-Wörterbuchkorrektur und -ergänzung
  3. Echtzeit-Transkriptions- und Übersetzungskorrektur (im möglichen Umfang)
  4. Sofortige Bereitstellung von Protokollen
  5. Fehlerbehebung

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Nach Vertragsabschluss: Für diejenigen, die keinen Premium-Support nutzen

Ohne Premium-Support bieten wir keine Unterstützung wie E-Mail, Telefon, Webmeetings oder persönliche Treffen (Anleitungsführung, alle Vorbereitungen für den Veranstaltungstag, Betriebsmethoden am Tag, Verbindungsmethoden zu Audiogeräten, Fehlerbehebung wie Unfähigkeit zu transkribieren oder übersetzen).Wir werden nur auf Anfragen bezüglich Anmeldeproblemen oder der nicht angewendeten Veranstaltungsplanung reagieren. Nach Abschluss des Antragsformulars stellen wir jedoch ein Testkonto bereit, damit Sie die Funktionalität bis zum Veranstaltungstag testen können.

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VoicePing-Konto erstellen

Kontoerstellungs- und Plananwendungsprozess
  1. Erstellen Sie ein Workspace-Besitzer-Konto gemäß diesem Handbuch
  2. Teilen Sie die für die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse unserem Vertreter mit
  3. Wir werden den Veranstaltungsplan auf das Konto anwenden, und bitte bestätigen Sie auf Ihrer Seite die Enterprise Plan (Event Plan) Anwendung
Danach bieten wir keine Unterstützung per E-Mail, Telefon, Webmeetings oder persönliche Treffen. Wir werden nur auf kontobezogene Inhalte reagieren, wie Unfähigkeit sich anzumelden oder der nicht angewendete Veranstaltungsplan.