Skip to main content
Cả người nói và người tham gia đều cần kết nối internet. Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet tại https://fast.com/ để tham khảo.※ Chúng tôi khuyến nghị môi trường internet từ 30Mbps trở lên.※ Yêu cầu tối thiểu môi trường internet 10Mbps

​
Quy Trình Đến Khi Ký Hợp Đồng

  1. Đăng ký buổi giới thiệu cá nhân trực tuyến: Đăng ký tại đây
  2. Chúng tôi chủ yếu sẽ hỏi về những điều sau trong buổi giới thiệu cá nhân trực tuyến
Thông Tin Chúng Tôi Sẽ Hỏi Trong Buổi Giới Thiệu Trực Tuyến
  1. Tổng quan sự kiện (ngày/giờ, địa điểm, mô tả ngắn)
  2. Số lượng người tham gia sự kiện
  3. Phương thức cung cấp dịch thuật
  4. Có cần hỗ trợ premium không
※ Nếu không có hỗ trợ premium, xin hiểu rằng chúng tôi không cung cấp hỗ trợ như email, điện thoại, cuộc họp web, hoặc cuộc họp trực tiếp (hướng dẫn sử dụng, tất cả các chuẩn bị cho ngày sự kiện, phương pháp vận hành trong ngày, phương pháp kết nối với thiết bị âm thanh, xử lý sự cố như không thể phiên âm hoặc dịch thuật). Chúng tôi chỉ phản hồi các liên hệ liên quan đến vấn đề đăng nhập hoặc gói sự kiện không được áp dụng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cấp tài khoản thử nghiệm sau khi hoàn thành đơn đăng ký, vì vậy bạn có thể kiểm tra chức năng cho đến ngày sự kiện.
  1. Thỏa thuận miệng về giá tại buổi giới thiệu cá nhân trực tuyến, hoặc quyết định có ký hợp đồng sau khi cấp báo giá
  2. Chúng tôi sẽ cấp đơn đăng ký dịch vụ (đơn đăng ký phải được hoàn thành ít nhất một tuần trước khi sự kiện bắt đầu)
Thông Tin Cần Thiết
  1. Ngày giao hàng
  2. Chi tiết gói sự kiện (50 người/51200 người/201500 người/5011000 người)
  3. Có cần hỗ trợ premium không (Hỗ trợ Trực tuyến hoặc Hỗ trợ Tại chỗ)
※ Đối với hỗ trợ tại chỗ, các buổi diễn tập riêng vào ngày khác với sự kiện chính sẽ phát sinh phí bổ sung.※ Hỗ trợ tại chỗ tại Tokyo, Chiba, Saitama và Kanagawa có sẵn từ 1 ngày, trong Nhật Bản từ 2 ngày, và ngoài Nhật Bản từ 3 ngày trở lên. Chi phí đi lại và lưu trú được tính riêng
  1. Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng / Liên kết thanh toán thẻ tín dụng Stripe
※ Phí chuyển khoản ngân hàng do khách hàng chịu.
  1. Đồng ý với chính sách hoàn tiền trong trường hợp hủy sự kiện. Thanh toán đầy đủ được yêu cầu ngay cả khi không sử dụng trong ngày.
  1. Điền thông tin cần thiết vào đơn đăng ký dịch vụ
  2. Hợp đồng được thiết lập (chúng tôi sẽ áp dụng gói sự kiện ngay sau khi ký kết hợp đồng)

​
Sau Khi Ký Kết Hợp Đồng: Dành Cho Những Người Sử Dụng Hỗ Trợ Premium

​
Chuẩn Bị Sử Dụng

  1. Tạo tài khoản VoicePing
Quy Trình Tạo Tài Khoản và Áp Dụng Gói
  1. Tạo tài khoản chủ sở hữu workspace theo hướng dẫn này
  2. Chia sẻ địa chỉ email đã dùng để đăng ký với đại diện của chúng tôi
  3. Chúng tôi sẽ áp dụng gói sự kiện cho tài khoản
  1. Bắt đầu chuẩn bị theo định dạng sự kiện
Sự Kiện Ngoại Tuyến:Sự Kiện Phát Trực Tuyến Web:
  1. Hỗ trợ khách hàng cơ bản
    1. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua các công cụ chat và email
    2. Chúng tôi phản hồi các cuộc họp web theo yêu cầu
    3. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ được đánh giá là có thể cho các vấn đề khác được yêu cầu

​
Khác

1. Tạo Từ Điển Cho Thuật Ngữ Chuyên Môn Trong Sự Kiện
  1. Vui lòng liệt kê các thuật ngữ chuyên môn bạn sẽ đăng ký. Vui lòng cũng chia sẻ các trang nội dung sự kiện, v.v.
  2. Vui lòng sử dụng mẫu CSV cho đăng ký thuật ngữ chuyên môn VoicePing và đăng ký từ điển.

​
Nội Dung Hỗ Trợ Trong Ngày Sự Kiện

1. Đối Với Hỗ Trợ Từ Xa
  1. Xác minh thiết bị trong phạm vi có thể
  2. Cung cấp log ngay lập tức
  3. Xử lý sự cố
  4. Hỗ trợ thời gian thực qua cuộc họp web, điện thoại hoặc email
2. Đối Với Hỗ Trợ Tại Chỗ
  1. Xác minh kết nối thiết bị tại chỗ
  2. Sửa chữa và bổ sung từ điển thuật ngữ chuyên môn
  3. Sửa chữa phiên âm và dịch thuật thời gian thực (trong phạm vi có thể)
  4. Cung cấp log ngay lập tức
  5. Xử lý sự cố

​
Sau Khi Ký Kết Hợp Đồng: Dành Cho Những Người Không Sử Dụng Hỗ Trợ Premium

Nếu không có hỗ trợ premium, xin hiểu rằng chúng tôi không cung cấp hỗ trợ như email, điện thoại, cuộc họp web, hoặc cuộc họp trực tiếp (hướng dẫn sử dụng, tất cả các chuẩn bị cho ngày sự kiện, phương pháp vận hành trong ngày, phương pháp kết nối với thiết bị âm thanh, xử lý sự cố như không thể phiên âm hoặc dịch thuật).Chúng tôi chỉ phản hồi các liên hệ liên quan đến vấn đề đăng nhập hoặc gói sự kiện không được áp dụng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cấp tài khoản thử nghiệm sau khi hoàn thành đơn đăng ký, vì vậy bạn có thể kiểm tra chức năng cho đến ngày sự kiện.

​
Tạo Tài Khoản VoicePing

Quy Trình Tạo Tài Khoản và Áp Dụng Gói
  1. Tạo tài khoản chủ sở hữu workspace theo hướng dẫn này
  2. Chia sẻ địa chỉ email đã dùng để đăng ký với đại diện của chúng tôi
  3. Chúng tôi sẽ áp dụng gói sự kiện cho tài khoản, và vui lòng xác nhận phản ánh Gói Enterprise (Gói Sự Kiện) ở phía bạn
Sau đây, xin hiểu rằng không có hỗ trợ qua email, điện thoại, cuộc họp web, hoặc cuộc họp trực tiếp. Chúng tôi chỉ phản hồi nội dung liên quan đến tài khoản như không thể đăng nhập hoặc gói sự kiện không được áp dụng.