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登台方和参加方都需要网络环境。可以通过 https://fast.com/ 验证网速，请作为参考。※推荐30Mbps以上的网络环境。※最低需要10Mbps的网络环境。

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签约流程

  1. 申请在线个别说明会：请点击此处申请
  2. 在线个别说明会主要询问以下内容
在线说明会询问的内容
  1. 活动概要（日期时间、地点、简单内容）
  2. 活动参加人数
  3. 翻译提供方式
  4. 是否需要高级支持
※如果没有高级支持，我们不提供邮件、电话、网络会议、面对面会议（手册指导、活动当天的所有准备、当天操作方法、音频设备连接方法、无法语音转文字或翻译等故障排除）等支持，请知悉。仅对无法登录、活动计划未应用等问题进行回复。但是，填写申请表后会发放测试账户，可在活动前进行测试确认。
  1. 在线个别说明会上口头同意价格，或发行报价单后决定是否签约
  2. 我方发行服务使用申请书（最迟需要在活动开始前1周完成申请）
必要事项
  1. 交付日期
  2. 活动计划内容（50人/51200人/201500人/5011000人）
  3. 是否需要高级支持（在线支持或现场支持）
※现场支持的情况下，正式活动以外日期的彩排需另外收费。※东京都、千叶县、埼玉县、神奈川县的现场支持为1天，日本国内为2天，日本国外为3天以上起接受。交通费、住宿费另行收取。
  1. 支付方式：银行转账/Stripe信用卡支付链接
※转账手续费由客户承担。
  1. 活动取消时退款规定的同意。即使当天未使用也需全额支付。
  1. 填写服务使用申请书的必要事项
  2. 合同成立（合同签订后，我们会立即应用活动计划）

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签约后：使用高级支持的客户

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使用准备

  1. 创建VoicePing账户
账户创建和计划应用流程
  1. 按照此手册创建工作空间所有者账户
  2. 向我方负责人分享注册时使用的邮箱地址
  3. 我方为账户应用活动计划
  1. 根据活动形式开始准备
线下活动：网络直播活动：
  1. 基本客户支持
    1. 通过聊天工具、邮件提供支持
    2. 根据要求提供网络会议支持
    3. 对其他判断为可行的要求提供支持

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其他

1. 活动专业术语词典创建
  1. 请客户列出需要注册的专业术语。也请分享活动内容页面等。
  2. 请使用VoicePing专业术语注册、词典注册的CSV模板。

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活动当天的支持内容

1. 远程支持的情况
  1. 尽可能确认设备
  2. 即时提供日志
  3. 故障排除
  4. 通过网络会议、电话、邮件提供实时支持
2. 现场支持的情况
  1. 现场确认与设备的连接
  2. 修改、添加专业术语词典
  3. 实时修改语音转文字/翻译（尽可能）
  4. 即时提供日志
  5. 故障排除

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签约后：不使用高级支持的客户

如果没有高级支持，我们不提供邮件、电话、网络会议、面对面会议（手册指导、活动当天的所有准备、当天操作方法、音频设备连接方法、无法语音转文字或翻译等故障排除）等支持，请知悉。仅对无法登录、活动计划未应用等问题进行回复。但是，填写申请表后会发放测试账户，可在活动前进行测试确认。

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创建VoicePing账户

账户创建和计划应用流程
  1. 按照此手册创建工作空间所有者账户
  2. 向我方负责人分享注册时使用的邮箱地址
  3. 我方为该账户应用活动计划，并请贵方确认企业计划（活动计划）的反映
此后不提供邮件、电话、网络会议、面对面支持，请知悉。仅对无法登录、活动计划未应用等与账户相关的问题进行回复。